Contato breve
Informações mínimas, sem documentos sensíveis.
Contratação e metodologia
Do primeiro contato à entrega, cada etapa tem uma função.
O fluxo reduz ambiguidades, protege informações sensíveis e conecta cada conclusão às evidências e aos limites do trabalho contratado.
Antes de começar
Clareza de processo também protege a qualidade técnica.
A contratação não começa pela entrega indiscriminada de arquivos. Primeiro são verificados o enquadramento e a pergunta técnica; depois, define-se o acervo realmente necessário.
Escopo escrito
Objeto, entregas, exclusões, prazo e honorários.
Análise rastreável
Fontes, método, inferências e limites distinguíveis.
Fluxo completo
Oito etapas, sem saltos ocultos.
Algumas demandas simples percorrem o fluxo rapidamente. Casos complexos exigem maior detalhamento, mas preservam a mesma lógica.
Ação e verificação Resultado documentado
- 01
Solicitação inicial
Você apresenta quem está solicitando, a área da demanda, a existência de processo ou prazo e um resumo objetivo, sem anexar documentos sensíveis.
Resultado: registro das informações mínimas para triagem. - 02
Enquadramento e conflito
São verificados a legitimidade do objeto, a aderência à formação profissional, a disponibilidade e a inexistência de impedimento, suspeição ou conflito de interesse.
Resultado: confirmação de que a demanda pode ser avaliada. - 03
Definição do objeto e do escopo
A questão técnica é convertida em perguntas delimitadas. Também são definidos documentos necessários, entregáveis, exclusões, premissas e critérios de conclusão.
Resultado: objeto compreensível e limites documentados. - 04
Proposta comercial
A proposta descreve atividades, entregáveis, prazo, honorários, forma de pagamento, responsabilidades e condições para eventuais serviços adicionais.
Resultado: contratação consciente e sem escopo implícito. - 05
Recebimento seguro dos documentos
Após a contratação, são indicados o canal adequado, a estrutura de pastas e os documentos realmente necessários. Materiais sigilosos não devem ser enviados pelo formulário inicial.
Resultado: acervo organizado e exposição de dados reduzida. - 06
Análise técnico-científica
O material é examinado por cronologia, matriz de evidências, coerência documental, métodos aplicáveis, hipóteses alternativas, lacunas, limitações e referências pertinentes.
Resultado: raciocínio rastreável entre fonte, achado e conclusão. - 07
Entrega técnica
A entrega pode assumir a forma de consulta, relatório, parecer, quesitos, manifestação, nota técnica ou outro produto definido na proposta.
Resultado: documento ou reunião compatível com a finalidade contratada. - 08
Esclarecimentos contratados
Dúvidas sobre a entrega são tratadas conforme o período e os limites previstos. Novos documentos, fatos ou perguntas podem exigir ampliação formal do escopo.
Resultado: encerramento documentado ou proposta complementar.
Primeiro contato
O que preparar antes da triagem.
Uma descrição curta e estruturada costuma ser mais útil do que dezenas de anexos sem uma pergunta definida.
- 01Quem solicita: advogado, empresa, instituição ou particular.
- 02Área principal e tipo de demanda.
- 03Existência de processo judicial ou administrativo.
- 04Prazo em andamento e data exata, quando houver.
- 05Volume aproximado de páginas, exames ou arquivos.
- 06Quais são os documentos principais já disponíveis.
- 07A pergunta técnica que precisa ser esclarecida.
Método de análise
Conclusões úteis precisam mostrar de onde vieram.
O formato varia conforme o serviço, mas os pilares abaixo orientam a organização, a análise e a comunicação dos achados.
Objeto delimitado
A análise começa por uma pergunta técnica definida, e não por uma busca genérica por argumentos.
Cronologia verificável
Eventos, documentos, intervenções e resultados são organizados no tempo antes da interpretação.
Rastreabilidade
Cada achado relevante é associado à sua fonte e distinguido de inferências e hipóteses.
Método explícito
Critérios, referências, alternativas consideradas e caminho lógico são apresentados de forma compreensível.
Limitações declaradas
Ausências documentais, incertezas e limites do método acompanham as conclusões.
Necessidade e confidencialidade
O acesso é restringido ao conteúdo necessário para o objeto e ao canal compatível com sua sensibilidade.
Limites da etapa gratuita
O que a triagem faz — e o que ela não faz.
Essa distinção evita a expectativa de que uma mensagem inicial substitua a leitura profissional do caso.
- Verifica
- área, prazo, disponibilidade, conflito e serviço inicial adequado.
- Não inclui
- leitura integral do processo, conclusão sobre o mérito ou orientação clínica.
- Não solicita
- prontuários, exames, documentos pessoais ou arquivos sigilosos no primeiro formulário.
- Encaminha
- para proposta, consulta inicial ou orientação sobre a impossibilidade de atendimento.
Bases de trabalho
Método, ética e proteção da informação.
O fluxo foi estruturado para integrar exigências processuais, responsabilidade profissional e segurança de dados.
Fundamentação, método e linguagem clara
O Código de Processo Civil orienta que o laudo exponha objeto, análise, método e respostas conclusivas, com fundamentação lógica e linguagem simples.
Consultar CPC — arts. 473 a 477Responsabilidade e limites técnicos
A aceitação e a execução do trabalho observam responsabilidade profissional, veracidade, competência para o objeto e respeito aos limites científicos e legais.
Consultar Resolução CFF nº 724/2022Segurança desde o primeiro contato
A coleta inicial é reduzida ao necessário. Documentos sensíveis são solicitados apenas depois da definição do canal e do escopo.
Consultar guia da ANPDPerguntas frequentes
Antes de iniciar.
As condições específicas serão formalizadas na proposta aplicável à sua demanda.
A triagem inicial já inclui análise do caso?
Não. A triagem verifica enquadramento, prazo, disponibilidade, possível conflito e serviço adequado. A leitura técnica de documentos e as conclusões dependem da contratação correspondente.
Quando devo enviar os documentos?
Depois da definição do objeto e da contratação. Você receberá orientação sobre quais materiais são necessários, como organizá-los e qual canal utilizar.
O prazo de entrega é informado no primeiro contato?
O prazo confiável depende do volume, da complexidade, do entregável e de eventual prazo processual. Ele é formalizado na proposta após a delimitação do escopo.
Todo atendimento resulta em parecer técnico?
Não. Conforme a finalidade, a entrega pode ser consulta, análise de viabilidade, relatório, parecer, quesitos, manifestação, treinamento ou outro produto previsto na proposta.
É possível incluir novos documentos depois do início?
Sim, desde que sejam pertinentes e recebidos em tempo hábil. Se alterarem o objeto, o volume ou o trabalho previsto, poderá ser necessário ajustar prazo e honorários.
Demandas urgentes podem ser atendidas?
Podem ser avaliadas conforme disponibilidade e viabilidade técnica. A urgência não elimina etapas essenciais, e eventual prioridade precisa constar da proposta.
Próxima etapa
Qual questão técnica precisa ser esclarecida?
Apresente o contexto, o prazo e a área da demanda. A triagem indicará o possível enquadramento e o próximo passo comercial.