Esta política explica o tratamento de dados pessoais realizado no site institucional e na triagem comercial. O formulário inicial foi desenhado para receber apenas informações essenciais e não deve ser usado para enviar prontuários, exames, diagnósticos, documentos sigilosos ou credenciais.
1. Controlador e canal de contato
Para os tratamentos descritos nesta política, a Perícias Fernandes atua como responsável pelas decisões sobre os dados. Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para jv.f.adm@gmail.com.
2. Quais dados são tratados
- Identificação e contato: nome, e-mail, WhatsApp, cidade e estado.
- Contexto profissional: perfil do solicitante e organização, quando informada.
- Dados da demanda: área técnica, existência de processo, prazo e resumo geral.
- Registros administrativos: estágio, prioridade, responsável, notas e histórico de acompanhamento.
- Dados de origem comercial: página de entrada, domínio de referência e parâmetros de campanha, quando presentes.
- Dados técnicos essenciais de acesso e autenticação administrativa.
O visitante é orientado a não inserir dados pessoais sensíveis nem dados de terceiros na triagem. Caso uma contratação exija documentos sigilosos, o canal, o escopo e as medidas aplicáveis serão definidos separadamente.
3. Finalidades e bases de tratamento
Os dados podem ser utilizados para:
- responder ao contato e avaliar o enquadramento da demanda;
- adotar procedimentos preliminares solicitados pelo próprio titular;
- organizar o acompanhamento comercial e elaborar proposta;
- compreender quais páginas e campanhas originaram uma solicitação, sem criar perfil clínico ou jurídico do visitante;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou contratuais;
- proteger direitos e prevenir uso indevido do serviço.
Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares relacionados a possível contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
4. Compartilhamento e operadores
Os dados não são comercializados. Eles podem ser processados por provedores necessários à hospedagem, armazenamento, segurança e comunicação, sujeitos às suas respectivas obrigações. O encaminhamento voluntário por WhatsApp ou e-mail também se sujeita às políticas desses serviços.
5. Retenção, acesso e segurança
Registros de leads podem ser mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo necessidade de conservação por obrigação legal, relação contratual, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos. O acesso ao painel é restrito a contas autorizadas, e são adotadas medidas proporcionais ao risco, incluindo autenticação, controle de acesso e redução dos dados coletados.
6. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revisão, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, observadas as hipóteses legais de conservação. A identidade do solicitante poderá ser verificada antes do atendimento.
7. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente e a data de revisão permanecerão disponíveis nesta página.